L'appartamento di Kent sull'isola di San Andrés potrebbe funzionare bene per chi viaggia con un budget limitato. La posizione è il suo punto di forza: vicino ad una bella spiaggia e ad un vicino supermercato, il che lo rende comodo per un breve soggiorno.
L'appartamento in sé è essenziale. I mobili della cucina sono logori, l'illuminazione è di un bianco freddo e intenso e i coltelli da cucina sono troppo smussati per compiti semplici. Questi problemi sono evidenti ma non abbastanza gravi da giustificare una valutazione bassa; molti viaggiatori potrebbero trascurarli dato il prezzo e la posizione.
Il problema principale è l'approccio dell'ospite all'ospitalità. La comunicazione inizia con l'inserimento in un gruppo WhatsApp con diversi altri ospiti, dove l'host pubblica istruzioni per il check-in, offerte di taxi e promozioni per il suo servizio di noleggio scooter. Le domande che non riguardano servizi aggiuntivi spesso rimangono senza risposta.
Prima della partenza, il personale delle pulizie ci ha chiesto di lasciare una recensione su Booking.com mentre aspettava. Dopo che ce ne siamo andati, l'host ha inviato un messaggio WhatsApp richiedendo una revisione in 10 punti, suggerendo che qualsiasi feedback negativo dovrebbe essere inviato in privato anziché pubblicato pubblicamente.
